গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়
লালপুর, নাটোর।
সিটিজেন চার্টার
কর্মসূচীর নাম | সেবাসমূহ | সেবা প্রদানের স্থান/কার্যালয় | সেবাদান পদ্ধিতি | সময়সীমা | প্রতিকারের বিধানে নিয়েজিত কর্মকর্তা |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ |
১. পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম ২. পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যলয় | § দলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে দারিদ্র নিরসন ও সামাজিক উন্নয়নের জন্য গ্রাম পর্য্যায়ে সাংগঠনিক কাঠামো তৈরী § গ্রাম পর্যায়ে সামজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক সচেতনাতা বৃদ্ধি § বৃত্তিমূলক/সামজিক প্রশিক্ষণ § সুদ মুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান
o শুধুমাত্র উপজেলা পর্যায় প্রকল্লভুক্ত গ্রামের নিম্ন আয়ের জনগন এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য | ১. পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম, সকল উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ২. পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম, ৩১৮টি উপজেলা সমাজসেবা কার্যলয় | ১. উপজেলা কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক গ্রাম নির্বাচন ২. গ্রাম পর্যায়ে জরিপ, কর্মদল এবং গ্রাম কমিটি গঠন ৩. বৃত্তিমূলক/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন ৪. গ্রাম কমিটির নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে আবেদন ৫. গ্রাম কমিটির সুপারিশ ৬.উপজেলা সমাসেবা অফিস কর্তৃক স্কীম এর সম্ভাব্যতা যাচাই ৭. কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ
oসেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। | গ্রাম নির্বাচন হতে স্কীম অনুমোদন ৩ মাস এবং স্কীম অনুমোদনের পর ২০ কর্ম দিব্স এর মধ্যে | § উপজেলা সমাজসেবা অফিস § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদপ্তর § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদপ্তর |
৩. এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পর্নবাসন কার্যক্রম | § এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের আর্থ সামাজিক উন্নয়নের জন্য সুদ মুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান
o দেশব্যাপী সকল এসিডদগ্ধ ও নিম্ন আয়ের প্রতিবন্ধী ব্যক্তিগণ এই সেবা প্রপ্তির যোগ্য | ১.সকল উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় (জেলা পর্যায়ের ক শ্রেণী ভূক্ত সকল পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশন এলাকা ) | ১.প্রবিবন্ধী জরীপ ফর্ম পূরণ এবং উপজেলা/শহর/জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে প্রতিবন্ধী হিসাবে অন্তভূর্ক্তি ২.বৃত্তিমূলক/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন ৩.ঋণ প্রাপ্তির স্কীমসহ জন্য নির্ধারিত ফর্মেউপজেলা সমাজসেবা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়ে আবেদন ৪. সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীম এর সম্ভব্যতা যাচাই ৫. কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ
oসেবাসমূহ বিনামূলো প্রদান করা হয়। | কার্যক্রম বাস্ত বায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ১৫ কর্ম দিবস এর মধ্যে | § উপজেলা সমাজসেবা অফিসার § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদপ্তর |
৪. আবাসন কার্যক্রম | § দলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে সংগঠনিক কাঠামো তৈরী § সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি § বৃত্তিমূলক/সামাজিক প্রশিক্ষণ § সুদ মুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান
o শুধুমাত্র আবাসন/আশ্রয়ন প্রকল্পে বসবাসকারীগন এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য | ১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়
o নির্বাচিত ১৮০ টি উপজেলায় | ১. কর্মদল গঠন ২.কর্মদলের নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে আবেদন ৩. কর্মদলের সুপারিশ ৪. উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীম এর সম্ভাব্যতা যাচাই ৫. কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক স্কীম অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ
oসেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। | কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ১৫ কর্ম দিবস এর মধ্যে | § উপজেলা সমাজসেবা অফিসার § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § জেলা প্রশাসক § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদপ্তর § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদপ্তর। |
কর্মসূচীর নাম | সেবাসমূহ | সেবা প্রদানের স্থান/কার্যালয় | সেবাদান পদ্ধিতি | সময়সীমা | প্রতিকারের বিধানে নিয়েজিত কর্মকর্তা |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ |
৫. বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম (দেশ ব্যাপী) | সরকার কর্তক সমাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্ক ভাতা প্রদান।
oদেশব্যাপী সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার ৬৫ বা তদুর্ধর হতদরিদ্র বয়স্ক মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য। | ১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে)
২. শহর সমাজসেবা কার্যালয় (জেলা পর্যায়ের পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশনের ক্ষেত্রে) | ১. সমাজসেবা অফিসার বরাবর নিদ্ধারিত ফর্মে আবেদন ২.ওয়ার্ড কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন ৩.উপজেলা এবং গ শ্রেণীভূক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রর্থী বাছাই ও নির্বাচন
ক ও খ শ্রেণীভুক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে জেলা প্রশাসক চেয়ারম্যান পার্বত্য জেলা পরিষদ এর সভাপতিত্বে পৌরসভা কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রাথী বাছাই ও নির্বাচন
সিটি কর্পোরেশনের প্রধান/আঞ্চলিক নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে সিটি কর্পোরেশন আঞ্চলিক কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ওনির্বাচন
৪. উপজেলা/জেলা: হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশ বই অনুমোদন ৫. সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ড জন্য নির্ধারিত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরণ oসেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাস | § উপজেলা সমাজসেবা অফিসার § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § জেলা প্রশাসক § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর
|
৬. অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম (দেশব্যাপী) | সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা প্রদান
oদেশব্যাপী সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার নিম্ন আয়ের ৬ বা তদুর্ধ্ব প্রতিবন্ধী মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য | ১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে)
২. শহর সমাজসেবা কার্যালয় (জেলা পর্যায়ের পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশনের ক্ষেত্রে) | ১. সমাজসেবা অফিসার বরাবর নির্দারিত ফর্মে আবেদন ২. উপজেলা/জেলা পর্যায়ের ক খ ও গ শ্রেণীভূক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন জেলা পর্যায়ের ক ও খ শ্রেণীভুক্ত পৌরসভার প্রধান নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন সিটি কর্পোরেশনের প্রধান নির্বাহী/আষ্ণলিক নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে সিটি কপোরেশন আঞ্চলিক কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন ৩. উপজেলা/জেলা: হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশ বই অনুমোদন ৪. সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ড জন্য নির্ধারিত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরণ o সেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাস | § উপজেলা সমাজসেবা অফিসার § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § জেলা প্রশাসক § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর
|
৭. মুক্তিযোদ্ধা সম্মানীভাতা কার্যক্রম (দেশব্যাপী) | সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে মুক্তিযোদ্ধা সম্মানীভাতা প্রদান
oদেশের সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার (ভাতা বিতরণ নীতিমালা মোতাবেক প্রকৃত মুক্তিযোদ্ধা/ মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রীগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য) | ১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও পৌরসভার ক্ষেত্রে)
২. শহর সমাজসেবা কার্যালয় (সিটি কর্পোরেশনের ক্ষেত্রে) | ১. নির্ধারিত ফর্মে আবেদন ২. উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারে সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন সিটি কর্পোরেশনের থানার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত জেলা প্রশাসক এর সভাপতিত্বে থানা কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রার্থী বাছাই ৩. জেলা কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন ৪. উপজেলা/জেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশ বই অনুমোদন ৫. সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ডে জন্য নির্ধারিত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরণ o সেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাস | § উপজেলা সমাজসেবা অফিসার § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § জেলা প্রশাসক § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর
|
]
কর্মসূচীর নাম | সেবাসমূহ | সেবা প্রদানের স্থান/কার্যালয় | সেবাদান পদ্ধিতি | সময়সীমা | প্রতিকারের বিধানে নিয়েজিত কর্মকর্তা |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ |
৮. স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন নিবন্ধন কার্যক্রম | § স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণমূলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংস্থা/প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/বেসরকারী এতিমখানা/ক্লাব/লাইব্রেরীর নিবন্ধন প্রদান § নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের গঠনতন্ত্র, সাধারণ ও কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন, মেয়াদান্তে নব নির্বাচিত কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন § নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের কার্যএলাকা একাধিক জেলায় সম্প্রসানের অনুমোদন § নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের বিরুদ্ধে আনীত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণ ব্যবস্থা গ্রহন § নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠসমূহের কার্যক্রম তদারী | ১. জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ২.সমাজসেবা অধিদফতর | ১. সংগঠনের নামকরণের ছাড়পত্র গ্রহণ ২. নির্ধারিত ফর্মে প্রয়োজনীয় কাগজ পত্রাদীসহ নিবন্ধন প্রাপ্তির জন্য আবেদন ৩. ৫০০ টাকার ট্রেজারী চালান ৪. দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিনে তদন্ত ৫. নিবন্দনের জন্য সুপারিশসহ তদন্ত প্রতিবেদন ও নিবন্ধন প্রদান * ট্রেজারী চালান ব্যতিত অন্যন্য সেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয় | অনুকূল তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্ম দিবসের মধ্যে | § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর
|
৯. নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠনসমূহের মধ্যে অনুদান প্রদান | § জাতীয় পর্যায়ের প্রতিষ্ঠান সমূহে অনুদান § শহর সমাজ উন্নয়ন প্রকল্প সমন্বয় পরিষদে অনুদান § রোগী কল্যাণ সমিতি সমূহের জন্য অনুদান § অপরাধী সংশোধন ও পূনর্বাসন সমিতিসমূহের জন্য অনুদান § নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সঙগঠনসমূহের আয়বর্ধক কর্মসূচীর জন্য অনুদান § নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠনসমূহের জন্য সাধারণ অনুদান § প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/সংস্থা/দুস্থ ব্যক্তিদের বিশেষ অনুদান | ১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ২. শহর সমাজসেবা কার্যালয় ৩.জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ৪. জাতীয় সমাজ কল্যাণ পরিষদ, শ্যামলী, ঢাকা | ১. বাংলাদেশ জাতীয় সমাজ কল্যাণ পরিষদ কর্তক অনুদান প্রদানের জন্য আবেদন সংগ্রহ বিজ্ঞাপ্তি জারী ২. সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্রসমূহে আবেদন পত্র প্রেরণ ৩. সেবা গ্রহীতাদের মধ্যে আবেদনপত্র বিক্রয়/বিতরণ ৪. নির্ধারিত ফর্মে আবেদন (বিশেষ অনুদানের জন্য প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/ সংস্থা এর ক্ষেত্রে নিজস্ প্যাডে ও দুস্থ ব্যক্তিগহণ সাদা কাগজে আবেদন করতে পারবেন) ৫. আবেদন পত্রসমূহ সংশ্লিষ্ট সমাজসেবা কার্যালয়ে জমা ৬. সংশ্লিষ্ট কার্যালয় কর্তৃক যাচাই বাছাই ও জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদে প্রেরণ ৭. জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক বাছাই ও সুপারিশ ৮. বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক চুড়ান্ত নির্বাচন ৯. জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়ে চেক প্রেরণ ১০. অনুদান বিতরণ o আবেদনের জন্য ২৫-৩০ টাকা ফি প্রদান করতে হবে | সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে চেক পৌছানোর ১৫ কর্ম দিবাসের মধ্যে | § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § পরিচালক (কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর § নির্বাহী সচিব, বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর
|
১০.ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট | § বেসরকারী এতিমখানার জন্য সরকারী অনুদান প্রদান
o শুধুমাত্র সমাজসেবা অধিদফতর হতে নিবন্ধন প্রাপ্ত অসরকারী এতিমখানার মোট এতিম নিবাসীর ৫০% এতিম শিশুর জন্য প্রযোজ্য। | ১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ২. শহর সমসেবা কার্যালয় ৩. জেলা সমাজসেবা কার্যালয় | 1. এতিমখানার নিজস্ব প্যাডে সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়ের মাধ্যমে সচিব, সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয় বরাবর আবেদন। 2. সমাজসেবা কর্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিন পরিদর্শন, নির্ধারিত জরিপ ফরম পূরণ পূর্বক প্রতিবেদন সুপারিশসহ উপ-পরিচালক বরাবর প্রেরণ। 3. উপ-পরিচালক কর্তৃক জরিপ ফরম ও প্রাসঙ্গিক তথ্যাবলী সুপারিশ সহকারে মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদপ্তর, সদর কার্যালয়, ঢাকা বরাবরে প্রেরণ। 4. মহাপরিচালকের সুপরিশসহ মন্ত্রণালয়ে প্রস্তাব প্রেরণ। 5. সচিব সমাজকল্যাণ কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট অনুমোদন ও বরাদ্দ প্রদান। 6. সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে বিল দাখিল ও বরাদ্দ সাপেক্ষে ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট প্রদান। o সেবাসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। | বরাব্দ প্রাপ্তি, বিল দাখিল ও হিসাব রক্ষণ কার্যালয় হতে বিল পাশের পর ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে | § উপজেলা নির্বাহী অফিসার § উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয় § পরিচালক (প্রতিষ্ঠান), সমাজসেবা অধিদপ্তর § মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদপ্তর § সচিব, সমাজকল্যান মন্ত্রণালয়
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
